Ombudsstelle

Die Hebammen orientieren sich in ihrer Arbeit an den Bedürfnissen ihrer Klientinnen und deren Partnern und Familien. Dazu gehört auch das Angebot einer neutralen Vermittlungsstelle im Konfliktfalle.

Die Ombudshebamme vermittelt bei Problemen zwischen der Kundin und der freipraktizierenden Hebamme. Das Ziel ist

• Missverständnisse zu klären
• die Situation im Guten abzuschliessen
• allenfalls eine aussergerichtliche Einigung zu erreichen
• die Qualität der Arbeit der freipraktizierenden Hebammen zu fördern

Eine Beschwerde ist für uns ein wertvoller Hinweis, den wir als Anregung für Verbesserungen nutzen wollen.

Hier können Sie folgende Unterlagen herunterladen:

Ombudsstelle - Informationen für Kundinnen, Version 2008
deutsch (40 kB)
französisch (40 kB)
italienisch (40 kB)

Musterbrief Beschwerde, Version 2008
deutsch (190 kB)
französisch (190 kB)
italienisch (204 kB)